АМ (аккаунт-менеджер/ сервис заботы о клиентах/ “бадди” для МП)
У каждого менеджера продаж (МП) есть свой “напарник” - аккаунт менеджер (АМ). Он существует для того, чтобы брать на себя задачи, которые напрямую не относятся к продажам, и облегчить функционал МП.

Задачи АМ:

• оформление рассрочки (запрос через создание тикета)
• смена группы, подбор преподавателя (по просьбе студента)
• NPS (индекс лояльности, отзывы, рекомендации о школе)
• информирование о переносах, стартах (оповещение студентов о сроках и изменениях и контроль состава групп, информация об оставшихся занятиях по абонементу)

​